Page 115 - Uran Maravić, Maja. 2017. Ocenjevanje kakovosti v gostinstvu. Koper: Založba Univerze na Primorskem.
P. 115
nsko kazalo
A D
Aaker, D. A. 18 Dale, B. G. 19
Abbott, L. 29, 31 Davis, M. 70
Alič, M. 41 Day, G. S. 18
Andaleeb, S. S. 69 De Hoog, R. 61
Delene, L. M. 31, 33, 34, 35
B Deming, W. E. 18
Deshmukh, S. G. 36
Bach, S. A. 55, 57, 58 Drew, J. H. 67
Barsky, J. 63, 64 Dube, L. 30
Barzen, D. 19 Dutka, A. 53, 54
Baxter, P. 70
Bednar, D. B. 29, 33 E
Berry, L. L. 19, 20, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36,
Ekinci, Y. 29, 31
37, 38, 65, 115
Bolton, R. 67 F
Bonner, F. 61
Brezovec, A. 20, 21 Feigenbaum, A. V. 18, 31
Brogowitz, A. A. 31, 33, 34, 35 Ferguson, P. P. 70
Buhalis, D. 62 Ford, R. C. 55, 57, 58
C G
Candido, C. J. F. 36 Garvin, D. A. 29, 30, 31, 32, 39
Conti, D. 55, 58, 59, 60, 63 Getty, J. M. 66
Conway, C. 69 Gračan, D. 14, 15
Craig, D. 63 Grönroos, C. 20, 27, 28, 29, 31, 32, 33, 34, 35,
Cronin, J. J. 29, 67
Crosby, P. B. 18, 31 36, 39
Cvikl, H. 36 Gummesson, E. 32, 33, 34, 39
Gundersen, M. G. 32, 34
115
A D
Aaker, D. A. 18 Dale, B. G. 19
Abbott, L. 29, 31 Davis, M. 70
Alič, M. 41 Day, G. S. 18
Andaleeb, S. S. 69 De Hoog, R. 61
Delene, L. M. 31, 33, 34, 35
B Deming, W. E. 18
Deshmukh, S. G. 36
Bach, S. A. 55, 57, 58 Drew, J. H. 67
Barsky, J. 63, 64 Dube, L. 30
Barzen, D. 19 Dutka, A. 53, 54
Baxter, P. 70
Bednar, D. B. 29, 33 E
Berry, L. L. 19, 20, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36,
Ekinci, Y. 29, 31
37, 38, 65, 115
Bolton, R. 67 F
Bonner, F. 61
Brezovec, A. 20, 21 Feigenbaum, A. V. 18, 31
Brogowitz, A. A. 31, 33, 34, 35 Ferguson, P. P. 70
Buhalis, D. 62 Ford, R. C. 55, 57, 58
C G
Candido, C. J. F. 36 Garvin, D. A. 29, 30, 31, 32, 39
Conti, D. 55, 58, 59, 60, 63 Getty, J. M. 66
Conway, C. 69 Gračan, D. 14, 15
Craig, D. 63 Grönroos, C. 20, 27, 28, 29, 31, 32, 33, 34, 35,
Cronin, J. J. 29, 67
Crosby, P. B. 18, 31 36, 39
Cvikl, H. 36 Gummesson, E. 32, 33, 34, 39
Gundersen, M. G. 32, 34
115
