Page 6 - Novak, Rajko, in Aleksander Janeš. 2017. Merjenje zrelosti procesne usmerjenosti. Koper: Založba Univerze na Primorskem

Merjenje zrelosti procesne usmerjenosti

Upravljanje in management poslovnih procesov • 49
Upravljanje poslovnih procesov • 49
Management poslovnih procesov • 53
Življenjski cikel managementa poslovnih procesov • 57
Cilji in zmogljivost poslovnih procesov • 58
Nadzor in merjenje procesov • 61
Izboljševanje in inoviranje procesov • 62
Kaj in zakaj izboljševati • 63
Izboljševanje procesov • 66
Inoviranje procesov • 68
Uveljavljene metodologije izboljševanja procesov • 70
Vpliv sodobnih tehnologij in orodij • 75
Povzetek pregleda literature • 77

6 Procesno usmerjena organizacija • 79
Funkcijska usmerjenost in organiziranost • 79
Procesna usmerjenost in delovanje organizacije • 82
Razvoj organizacijskih struktur • 86
Razvijanje procesne usmerjenosti • 91
Vpliv procesne usmerjenosti na uspešnost poslovanja • 92
Povzetek pregleda literature • 93

Zrelostni modeli procesne usmerjenosti • 95
Koncept procesne zrelosti • 97
Pregled uveljavljenih modelov zrelosti • 105
Ocenjevanje ravni zrelosti • 107
Uporabnost zrelostnih modelov in kritike • 108
Povzetek pregleda literature • 109

Predstavitev elektroenergetske dejavnosti • 111
Elektroenergetski sistem • 111
Trg z električno energijo • 112
Organiziranost elektroenergetske dejavnosti • 114
Proizvodnja električne energije • 114
Prenos električne energije • 115
Distribucija električne energije • 115

Merjenje zrelosti procesne usmerjenosti v elektroenergetski
dejavnosti • 117

Kvantitativni del raziskave • 117
Namen in cilji raziskave • 117
Metode za doseganje ciljev • 118
Opis vzorca • 120
Zrelost procesne usmerjenosti • 121
Preverjanje zastavljenih hipotez • 142