Page 7 - Novak, Rajko, in Aleksander Janeš. 2017. Merjenje zrelosti procesne usmerjenosti. Koper: Založba Univerze na Primorskem

Vsebina 7

Primerjava zrelosti procesne usmerjenosti in poslovne uspešnosti
elektrodistribucijskih organizacij • 145

Izbor relevantnih kazalnikov poslovne uspešnosti • 145
Analiza in predstavitev rezultatov • 146
Sklep • 149
Literatura in viri • 153
Literatura • 153
Viri • 162
Priloge • 165
Vprašalnik • 166
Strateški vidik • 173
Opredeljenost in dokumentiranje procesov • 174
Merjenje in management procesov • 175
Procesna organizacijska struktura • 176
Upravljanje z zaposlenimi • 177
Procesna organizacijska kultura • 178
Tržna usmerjenost • 180
Vidik (poslovnih partnerjev) • 181
Procesna informacijska tehnologija • 182
Rangiranje rezultatov • 185
Primerjava poslovne uspešnosti in procesne usmerjenosti • 187
Recenziji • 189
I • 189
II • 190