Page 68 - Uran Maravić, Maja. Kategorizacija nastanitvenih obratov. Koper: Založba Univerze na Primorskem, 2016

kategorizacija nastanitvenih obratov

za zunanji izgled in okolico. Pri nekaterih ocenjevalcih so bili problematizirani npr. dovo-
zne poti, hrup ali fasade, česar ni v HS.

Tabela 9: Opremljenost recepcije.

OPREMNE ZNAČILNOSTI TOČKE 1 2 3 4 5 OCENA

2.SKUPINA: OPREMLJENOST RECEPCIJE

1 hotelska in motelska recepcija je samostojna, v poseb- 4 xxxxx VIŠJE
nem prostoru in opremljena s sedeži

vidno ločen prostor, v katerem je zasebnost 1 MMM NIŽJE
16 gosta varovana. (ustrezna miza je sprejem-

ljiva)

17 ločen, samostojen recepcijski pult ali miza, v 6 MM ENAKO
katerem je zasebnost gosta varovana

OPOMBA: HS ne pozna tega kriterija. Glej tudi kriterije v skupini 7 – skupni prostori.

2 sedežna garnitura in miza pri sprejemu 2 V DO 3 *,
ENAKO

OPOMBA: Kriteriji Hotelstars ne opredeljujejo knjige pritožb.

3 knjiga pritožb in pohval xxxxx VIŠJE

OPOMBA: Kriteriji Hotelstars ne opredeljujejo knjige vtisov.

4 knjiga vtisov 1 VIŠJE

5 garderobni prostor za hrambo prtljage 2 xx VIŠJE

OPOMBA: HS kriterij garderobnega prostora za hrambo prtljage opisuje malce drugače:

NIŽJE, SAJ

varovano shranjevanje prtljage za prihajajoče NE PRED-
in odhajajoče goste
35 5 MM PISUJE

FIZIČNEGA

PROSTOR A

V skupini Opremljenost recepcije je 5 kriterijev SKS in 3 kriteriji HS. Vsi kriteriji SKS
v tej skupini so višji. V tej skupini predpisuje HS nižje standarde za hotele 1–3 *. Pri 4 in 5 *
so enaki. Višji so kriteriji SKS pri posameznih vsebinah, ki se vežejo na knjigo pritožb, vti-
sov, hrambo prtljage (ni potreben fizičen prostor ob recepciji, ki se lahko uporabi bolj do-
bičkonosno).

68