Page 227 - Kukanja, Marko. 2017. Management kakovosti v prehrambnem gostinstvu: Zagotavljanje kakovosti ponudbe in lojalnosti gostov. Koper: Založba Univerze na Primorskem
P. 227
ković, S. 15, 16, 28, 29, 30, 36, 37, 38, Imensko kazalo 227
52, 54, 65, 92, 111, 122 Nasution, H. N. 83
Neely, A. 68
Marolt, J. 26, 50, 51 Nemec Rudež, H. 26, 58, 59, 60, 61, 68,
Martensen, A. 111
Martin, C. L. 66 71, 72, 73, 77, 78, 82, 84, 88, 89, 90,
Martinez, J. A. 14, 111, 123 94, 97, 106, 107, 108, 112, 122
Martinez, L. 15, 111, 123 Neu, M.-K. 38
Martínez-Tur, V. 16, 67, 83 Ngana, L. 183
Martin, W. B. 168 Ng, C. Y. N. 38, 63, 103
Mattila, A. S. 63, 64, 66, 72, 102, 103, Ng, E. 100
Nicod, P. 41
106, 107, 112 Njite, D. 62, 67
Mattila, E. K. 66 Nlemvo, F. 41
Mavondo, F. T. 83 Noone, M. 66, 73
McCall, M. 68 Nora, A. 175
McIlroy, A. 96, 97 Nordström, K. 90, 100
McKercher, B. 100, 101, 103 Norkus, G. X. 78
McLaughlin, E. 63, 64 Northcote, J. 15, 35, 111
McPhail, J. 66 Novak, R. 50
Medlik, S. 58, 61
Mei, A. W. O. 65 O
Meng, J. 66, 67, 68, 74, 79
Merrilees, B. 15 O’Callaghan, F. 102
Middleton, V. 76 Oh, H. 60, 68, 69
Mihalič, T. 15, 19, 20 Oliver, R. L. 14, 27, 28, 36, 84, 96, 101,
Mills, J. E. 40, 64
Mimouni Chaabane, A. 97, 102, 107 110
Moon, Y. J. 72, 75 Omar, M. S. 183
Morales, M. 37 Orlowski, M. 184
Morris, D. S. 32 Orsingher, C. 36
Mosavi, S. A. 64, 65, 73, 104 Othman, C. N. 78
Možina, S. 96 Ottenbacher, M. C. 41, 64
Mullen, M. 170
Mumel, D. 111, 188 P
Musek Lešnik, K. 67, 86, 87, 88, 89, 92,
Parameswaran, R. 37
93, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 100, 101, Parasuraman, A. 14, 27, 28, 32, 38, 92
105, 107, 113 Parasuraman, A. 27, 124
Musil, V. 46, 47 Parasuraman, A. A. 30, 31
Parsa, H. G. 51, 62, 80
N Partlow, C. 184
Patton, M. 37, 38, 79
Namasivayam, K. 40, 72 Peiró, J. M. 16
Namin, A. 184 Planina, J. 15
Nam, J. 70 Planinc, S. 15
Namkung, Y. 64, 79, 102, 104 Poklar Vatovec, T. 58
Polak, A. 72
52, 54, 65, 92, 111, 122 Nasution, H. N. 83
Neely, A. 68
Marolt, J. 26, 50, 51 Nemec Rudež, H. 26, 58, 59, 60, 61, 68,
Martensen, A. 111
Martin, C. L. 66 71, 72, 73, 77, 78, 82, 84, 88, 89, 90,
Martinez, J. A. 14, 111, 123 94, 97, 106, 107, 108, 112, 122
Martinez, L. 15, 111, 123 Neu, M.-K. 38
Martínez-Tur, V. 16, 67, 83 Ngana, L. 183
Martin, W. B. 168 Ng, C. Y. N. 38, 63, 103
Mattila, A. S. 63, 64, 66, 72, 102, 103, Ng, E. 100
Nicod, P. 41
106, 107, 112 Njite, D. 62, 67
Mattila, E. K. 66 Nlemvo, F. 41
Mavondo, F. T. 83 Noone, M. 66, 73
McCall, M. 68 Nora, A. 175
McIlroy, A. 96, 97 Nordström, K. 90, 100
McKercher, B. 100, 101, 103 Norkus, G. X. 78
McLaughlin, E. 63, 64 Northcote, J. 15, 35, 111
McPhail, J. 66 Novak, R. 50
Medlik, S. 58, 61
Mei, A. W. O. 65 O
Meng, J. 66, 67, 68, 74, 79
Merrilees, B. 15 O’Callaghan, F. 102
Middleton, V. 76 Oh, H. 60, 68, 69
Mihalič, T. 15, 19, 20 Oliver, R. L. 14, 27, 28, 36, 84, 96, 101,
Mills, J. E. 40, 64
Mimouni Chaabane, A. 97, 102, 107 110
Moon, Y. J. 72, 75 Omar, M. S. 183
Morales, M. 37 Orlowski, M. 184
Morris, D. S. 32 Orsingher, C. 36
Mosavi, S. A. 64, 65, 73, 104 Othman, C. N. 78
Možina, S. 96 Ottenbacher, M. C. 41, 64
Mullen, M. 170
Mumel, D. 111, 188 P
Musek Lešnik, K. 67, 86, 87, 88, 89, 92,
Parameswaran, R. 37
93, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 100, 101, Parasuraman, A. 14, 27, 28, 32, 38, 92
105, 107, 113 Parasuraman, A. 27, 124
Musil, V. 46, 47 Parasuraman, A. A. 30, 31
Parsa, H. G. 51, 62, 80
N Partlow, C. 184
Patton, M. 37, 38, 79
Namasivayam, K. 40, 72 Peiró, J. M. 16
Namin, A. 184 Planina, J. 15
Nam, J. 70 Planinc, S. 15
Namkung, Y. 64, 79, 102, 104 Poklar Vatovec, T. 58
Polak, A. 72
