Page 107 - Novak, Rajko, in Aleksander Janeš. 2017. Merjenje zrelosti procesne usmerjenosti. Koper: Založba Univerze na Primorskem
P. 107
Zrelostni modeli procesne usmerjenosti 107
bili razviti šele konec 90-ih let oziroma v začetku enaindvajsetega stoletja.
Zgodovina BPMM je torej tudi zgodovina SW-inženiringa. V okviru štu-
dije avtorji analizirajo literaturo o skupaj kar 69 splošnih zrelostnih mo-
delih poslovnih procesov in procesov v dobaviteljskih verigah (Van Looy
2014, 36-40). Na osnovi izsledkov študije avtorji med najširše sprejete in v
različnih panogah uporabljane modele uvrščajo naslednje štiri:
• SEI CMMI (Software Engineering Institute Capability Maturi-
ty Model Integration),
• ISO/IEC TR 15504 (ISO/IEC Information technology – Pro-
cess assessment),
• FAA-iCMM (Federal Aviation Administration Integrated Ca-
pability Maturity Model),
• OMG BPMM10 (Object Management Group Business Process
Maturity Model).
O nastanku CMMI-modela oziroma modelov smo pisali že na začet-
ku poglavja. Tudi ISO/IEC TR 15504 se je razvil iz standarda za ocenje-
vanje procesa razvoja SW. Leta 2003 je postal mednarodni standard, ki,
zahvaljujoč nadgradnjam, danes omogoča ocenjevanje tudi drugih vrst
procesov. FAA-iCMM se je prav tako razvil iz različic CMM-modela,
kasneje vključil vse CMMI-procese, da bi danes omogočal ocenjevanje
procesov najzahtevnejših IT-sistemov v storitvenih dejavnostih, tudi na
področju varnosti in zaščite sistemov. Leta 2008 je mednarodni konzor-
cij za tehnološke standarde OMG razvil svoj model zrelosti BPMM, ki se
za razliko od prvih treh, ki so vendarle predvsem SW-orientirani, osredo-
toča na medorganizacijske procese in je primeren za vse vrste organizacij.
Vsi štirje modeli so, kljub terminološkim razlikam, organizirani. podob-
no Ključna procesna področja so razdeljena na podpodročja, za področja
so določeni splošni, za podpodročja pa specifični cilji in prakse. Obravna-
vani modeli so široko sprejeti in jih podpirajo tudi vlada, državne institu-
cije in mednarodne organizacije za standardizacijo (Van Looy 2014, 13-
14).
Ocenjevanje ravni zrelosti
Obravnavani modeli procesne zrelosti ponujajo različne pristope ocenje-
vanja dosežene stopnje zrelosti.
Harringtonov model ocenjevanja in kvalifikacije procesa sloni na
presoji stanja in rezultatov procesa, ki jo izvede vodstveni tim s skrbni-
kom procesa. Osnova za pregled je celovito poročilo o stanju procesa. Na
10 BPMM je registrirana blagovna znamka Object Management Group.
bili razviti šele konec 90-ih let oziroma v začetku enaindvajsetega stoletja.
Zgodovina BPMM je torej tudi zgodovina SW-inženiringa. V okviru štu-
dije avtorji analizirajo literaturo o skupaj kar 69 splošnih zrelostnih mo-
delih poslovnih procesov in procesov v dobaviteljskih verigah (Van Looy
2014, 36-40). Na osnovi izsledkov študije avtorji med najširše sprejete in v
različnih panogah uporabljane modele uvrščajo naslednje štiri:
• SEI CMMI (Software Engineering Institute Capability Maturi-
ty Model Integration),
• ISO/IEC TR 15504 (ISO/IEC Information technology – Pro-
cess assessment),
• FAA-iCMM (Federal Aviation Administration Integrated Ca-
pability Maturity Model),
• OMG BPMM10 (Object Management Group Business Process
Maturity Model).
O nastanku CMMI-modela oziroma modelov smo pisali že na začet-
ku poglavja. Tudi ISO/IEC TR 15504 se je razvil iz standarda za ocenje-
vanje procesa razvoja SW. Leta 2003 je postal mednarodni standard, ki,
zahvaljujoč nadgradnjam, danes omogoča ocenjevanje tudi drugih vrst
procesov. FAA-iCMM se je prav tako razvil iz različic CMM-modela,
kasneje vključil vse CMMI-procese, da bi danes omogočal ocenjevanje
procesov najzahtevnejših IT-sistemov v storitvenih dejavnostih, tudi na
področju varnosti in zaščite sistemov. Leta 2008 je mednarodni konzor-
cij za tehnološke standarde OMG razvil svoj model zrelosti BPMM, ki se
za razliko od prvih treh, ki so vendarle predvsem SW-orientirani, osredo-
toča na medorganizacijske procese in je primeren za vse vrste organizacij.
Vsi štirje modeli so, kljub terminološkim razlikam, organizirani. podob-
no Ključna procesna področja so razdeljena na podpodročja, za področja
so določeni splošni, za podpodročja pa specifični cilji in prakse. Obravna-
vani modeli so široko sprejeti in jih podpirajo tudi vlada, državne institu-
cije in mednarodne organizacije za standardizacijo (Van Looy 2014, 13-
14).
Ocenjevanje ravni zrelosti
Obravnavani modeli procesne zrelosti ponujajo različne pristope ocenje-
vanja dosežene stopnje zrelosti.
Harringtonov model ocenjevanja in kvalifikacije procesa sloni na
presoji stanja in rezultatov procesa, ki jo izvede vodstveni tim s skrbni-
kom procesa. Osnova za pregled je celovito poročilo o stanju procesa. Na
10 BPMM je registrirana blagovna znamka Object Management Group.
