Page 41 - Novak, Rajko, in Aleksander Janeš. 2017. Merjenje zrelosti procesne usmerjenosti. Koper: Založba Univerze na Primorskem
P. 41
Poslovni procesi in procesni pristop
da se je snovalcem standarda zdelo potrebno po 15 letih v sam standard
vključiti shematični prikaz elementov procesa (slika 6).
Arhitektura poslovnih procesov
Organizacije so organizirane na najrazličnejše načine. To, kar zanima nas
z vidika managementa poslovnih procesov, ni organizacijska struktura, ki
je praviloma funkcijska, vertikalna, ampak struktura procesov organiza-
cije. Verige vrednosti so praviloma sestavljene iz nekaj glavnih procesov,
ki se zaradi kompleksnosti delijo navzdol na procese in podprocese, vse do
posameznih aktivnosti oziroma opravil. Za prikaz te procesne strukture
so se uveljavili izrazi, kot so struktura, hierarhija in arhitektura. V okviru
naše raziskave uporabljamo izraz arhitektura procesov.
41
Slika 7: Generična hierarhija procesov
Vir: Harmon 2003, 80.
Arhitektura procesov je tekstualni ali shematski prikaz verige vred-
nosti in procesov organizacije. Dobra arhitektura procesov kaže, kako so
verige vrednosti in procesi povezani med seboj ter s strategijo. Da bi se
izognili nesporazumom, je pri uporabi termina arhitektura procesov ved-
no dobro dodati organizacije, saj to nedvoumno sporoča, da gre za pogled
na najvišji ravni, za krovni pogled vseh procesov organizacije (Harmon
2003). Verigo vrednosti Harmon definira kot največji proces, ki vključu-
je vse od sprožitve razvojnega cikla izdelka in naročil do prodaje in zadnje
poprodajne aktivnosti. Proces razume in uporablja kot kateri koli manjši
del verige vrednosti, medtem ko je aktivnost najmanjši proces, ki ne pot-
da se je snovalcem standarda zdelo potrebno po 15 letih v sam standard
vključiti shematični prikaz elementov procesa (slika 6).
Arhitektura poslovnih procesov
Organizacije so organizirane na najrazličnejše načine. To, kar zanima nas
z vidika managementa poslovnih procesov, ni organizacijska struktura, ki
je praviloma funkcijska, vertikalna, ampak struktura procesov organiza-
cije. Verige vrednosti so praviloma sestavljene iz nekaj glavnih procesov,
ki se zaradi kompleksnosti delijo navzdol na procese in podprocese, vse do
posameznih aktivnosti oziroma opravil. Za prikaz te procesne strukture
so se uveljavili izrazi, kot so struktura, hierarhija in arhitektura. V okviru
naše raziskave uporabljamo izraz arhitektura procesov.
41
Slika 7: Generična hierarhija procesov
Vir: Harmon 2003, 80.
Arhitektura procesov je tekstualni ali shematski prikaz verige vred-
nosti in procesov organizacije. Dobra arhitektura procesov kaže, kako so
verige vrednosti in procesi povezani med seboj ter s strategijo. Da bi se
izognili nesporazumom, je pri uporabi termina arhitektura procesov ved-
no dobro dodati organizacije, saj to nedvoumno sporoča, da gre za pogled
na najvišji ravni, za krovni pogled vseh procesov organizacije (Harmon
2003). Verigo vrednosti Harmon definira kot največji proces, ki vključu-
je vse od sprožitve razvojnega cikla izdelka in naročil do prodaje in zadnje
poprodajne aktivnosti. Proces razume in uporablja kot kateri koli manjši
del verige vrednosti, medtem ko je aktivnost najmanjši proces, ki ne pot-
