Page 64 - Novak, Rajko, in Aleksander Janeš. 2017. Merjenje zrelosti procesne usmerjenosti. Koper: Založba Univerze na Primorskem

Merjenje zrelosti procesne usmerjenosti

64

Slika 15: Ocenjevanje uspešnosti in učinkovitosti procesa
Vir: DeToro in McCabe 1997, 59.

Ob tem je seveda pomemben tudi način, na katerega bomo posame-
zen proces izboljšali. Za Harmona sta najpomembnejša kriterija za izbor
primernega načina izboljševanja strateška pomembnost ter kompleksnost
in dinamičnost procesov (Harmon 2003, 83; Harmon 2014, 165). Za eno-
stavnejše in statičnejše procese, ki pa izdelkom ali storitvam dodajajo vi-
soko vrednost in so strateško zelo pomembni, je najprimernejše posto-
pno izboljševanje (slika 16). Primeri takšnih procesov so npr. proizvodnja
ali izvajanje storitev, realizacija naročila ali v bolnišnici zdravljenje paci-
entov. Pogosto uporabljena metodologija izboljševanja je 6s. Za komple-
ksnejše, a strateško pomembne procese je primernejši način izboljševanja
njihova avtomatizacija z namensko izdelano programsko opremo. Primer
takšnih procesov je proces vodenja proizvodnje, prenosa ali distribucije
električne energije. Enostavnejše procese, ki ne dodajajo veliko vrednos-
ti in so strateško manj pomembni, organizacije pogosto avtomatizirajo